Economía Global
Epic Games devolverá más de 126 millones de dólares a usuarios de Fortnite por cargos no autorizados
Millonaria devolución por prácticas comerciales cuestionables
La Comisión Federal de Comercio (FTC) anunció el 25 de junio de 2025 que iniciará la distribución de reembolsos por más de 126 millones de dólares a jugadores de Fortnite que enfrentaron cobros por compras no autorizadas dentro del juego. Este movimiento se enmarca en el acuerdo de 2023 entre la FTC y Epic Games, empresa que aceptó pagar 245 millones de dólares luego de ser acusada de utilizar tácticas engañosas que llevaron a usuarios, incluidos menores, a realizar adquisiciones no deseadas.
Plazo y procedimiento para solicitar el reembolso
Según la FTC, los interesados que aún no hayan presentado su reclamación tienen hasta el 9 de julio de 2025 para hacerlo a través del sitio web www.ftc.gov/fortnite. El proceso permite recibir el reembolso mediante cheques o transferencias electrónicas por PayPal, siempre que se incluya el número de reclamación o el ID de la cuenta de Epic. En caso de ser menores de 18 años, la solicitud debe gestionarla un padre, madre o tutor legal.
Distribución de los pagos y alcance del acuerdo
La FTC comenzó con la devolución de recursos en diciembre de 2024, cuando entregó 629,344 pagos que sumaron más de 72 millones de dólares. Ahora, anunció el envío de 969,173 reembolsos adicionales en junio de 2025, elevando el total devuelto a cerca de 200 millones de dólares desde el inicio del acuerdo. Los beneficiarios son usuarios estadounidenses que, entre enero de 2017 y septiembre de 2022, hayan sido cargados por ítems no deseados en V-bucks, hayan enfrentado cargos no autorizados de sus hijos (entre enero de 2017 y noviembre de 2018), o hayan tenido cuentas bloqueadas tras disputar cobros con sus bancos.
Condiciones y métodos de recepción del reembolso
Quienes optaron por recibir cheques tienen 90 días para cobrarlos, mientras que los pagos electrónicos por PayPal deben aceptarse dentro de 30 días. La FTC enfatizó que no requiere pagos ni información sensible para procesar las devoluciones. Para consultas, los afectados pueden contactar a Rust Consulting, Inc., encargada de la administración del programa, al teléfono 1-833-915-0880 o al correo admin@fortniterefund.com.
Antecedentes del caso y otras sanciones
La investigación de la FTC se inició tras denuncias sobre el diseño de la interfaz de Fortnite, que supuestamente facilitaba compras accidentales. Además, en 2023, Epic Games fue multada con 275 millones de dólares por incumplir normas de protección de datos infantiles bajo la ley COPPA. En total, según reportes de la FTC, estas acciones han generado devoluciones directas por más de 339 millones de dólares en casos similares durante 2024.
Próximos pasos y cobertura global del juego
La FTC aclaró que no es necesario presentar nuevamente la solicitud si ya fue tramitada después del 14 de febrero de 2025, ya que se procesará automáticamente. La empresa indicó que en 2026 evaluará nuevas reclamaciones para realizar pagos adicionales una vez verificadas. Según datos de Statista, Fortnite rebasó los 650 millones de usuarios registrados en 2023. La FTC también ofrece información detallada por estados en sus plataformas digitales.